Chính Sách Bảo Mật
39pg

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi, 39pg có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin cá nhân do bạn cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (18+).
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính theo yêu cầu KYC (CCCD/CMND, hộ chiếu).
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam hoặc khu vực sử dụng dịch vụ.

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập và hành vi điều hướng.
• Lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và mã nhận dạng phiên (session identifier).

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

39pg sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định xác minh độ tuổi (18+) và ngăn ngừa gian lận, rửa tiền theo yêu cầu pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua Zalo, Telegram và email hỗ trợ.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải tiến giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách hoặc các vấn đề bảo mật.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 39pg đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng tại 39pg.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm quy định phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ thuộc lợi ích hợp pháp của 39pg, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của người dùng.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc (ví dụ: gửi thông báo khuyến mãi), 39pg sẽ xin phép và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dựa trên cơ sở đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

39pg hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư cần được bảo vệ nghiêm ngặt. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và hợp pháp dưới đây, 39pg có thể chia sẻ thông tin cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp có thể được chia sẻ với các đối tác cung cấp nền tảng casino và cá cược để vận hành dịch vụ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 39pg có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận kế thừa toàn bộ nghĩa vụ bảo mật theo chính sách này.

Tất cả các bên thứ ba được ủy quyền xử lý dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được chỉ định.

5Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

39pg đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng TLS 1.3 trong quá trình truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 39pg.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashing) và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa thế hệ mới hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ ở nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khôi phục nhanh trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 39pg lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

6Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

39pg sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện chức năng và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Cookie phân tích: Dữ liệu phân tích ẩn danh giúp chúng tôi hiểu hành vi điều hướng tổng thể và cải thiện cấu trúc nội dung trên website.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 39pg.

7Quyền Của Người Dùng

Với t ư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 39pg:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 39pg qua email [email protected] hoặc Zalo: 39pg.support. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đề nghị hợp lệ.

8Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Tuổi

Dịch vụ của 39pg chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 39pg sẽ:

• Lập tức đình chỉ và đóng tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ 39pg, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

39pg có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Thông báo cho thành viên qua email hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.
• Dành ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng thay đổi để người dùng xem xét và phản hồi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 39pg sau thời điểm áp dụng thay đổi được coi là sự chấp thuận với phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

10Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 39pg xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Zalo hỗ trợ: 39pg.support
• Telegram: @39pg_official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — múi giờ GMT+7

Đội ngũ bảo mật của 39pg cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc và xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.