Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 39pg

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "39pg" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://39pg.cam, bao gồm toàn bộ nhân sự, đối tác và đại lý được ủy quyền.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 39pg.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 39pg cung cấp, gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, tài xỉu và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo ra sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng 39pg.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 39pg từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. 39pg có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào mà không cần thông báo trước, và các thay đổi đó sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website chính thức.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 39pg, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của 39pg.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ với tư cách đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 39pg.

Bằng cách hoàn tất đăng ký, bạn cam kết rằng mọi thông tin cung cấp là đúng sự thật. 39pg có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin gian dối hoặc vi phạm các điều kiện trên.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 39pg. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 39pg nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Không chuyển nhượng, mua bán hay cho thuê tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

39pg không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên.

4 Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

39pg cung cấp các phương thức nạp và rút tiền thông qua các kênh thanh toán nội địa uy tín, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Toàn bộ giao dịch tài chính phải tuân theo các quy định sau:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 39pg.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ.
• 39pg có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền gửi trước khi xử lý giao dịch lớn.

5 Quy Định Cá Cược Và Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 39pg được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Mọi kết quả trò chơi đều được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính khách quan tuyệt đối.

Người dùng cần lưu ý các quy định cá cược sau:

• Kết quả của tất cả các ván cược đã được xác nhận là không thể thay đổi hay hoàn trả, trừ trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật được 39pg xác nhận chính thức.
• 39pg có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa cược trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 39pg không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi được quy định cụ thể tại trang trò chơi tương ứng.

6 Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng

39pg thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn trả hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng chỉ có thể rút ra sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 39pg có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong việc tham gia khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi không thể áp dụng đồng thời với nhau trừ khi được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Trong quá trình sử dụng dịch vụ của 39pg, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 39pg.
• Câu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên của 39pg nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hay sự cố hệ thống để đặt cược bất hợp lệ hoặc rút tiền trái phép.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng nền tảng 39pg cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động phi pháp nào khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của 39pg.

8 Quyền Và Trách Nhiệm Của 39pg

39pg cam kết thực hiện các trách nhiệm sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, công bằng và minh bạch với tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố rõ ràng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của thành viên trong thời gian hợp lý.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ.

Đồng thời, 39pg có toàn quyền:

• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ khi có cơ sở nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền lớn.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và quy tắc trò chơi vào bất kỳ thời điểm nào.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, trong phạm vi cho phép của pháp luật.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 39pg không chịu trách nhiệm về:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, sự cố mạng, tấn công mạng hay thiên tai.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi hay cổng thanh toán.
• Mọi thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 39pg.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 39pg đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

39pg đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại 39pg bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Thời gian chờ: Tùy chọn đặt khoảng nghỉ ngắn hạn từ 24 giờ đến 30 ngày.

39pg chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Mọi trường hợp người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo đúng quy định pháp luật.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản tại 39pg có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng yêu cầu: Thành viên có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ chính thức. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do 39pg quyết định: 39pg có quyền đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Do tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo thông báo.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 39pg có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và từ chối mọi yêu cầu hoàn tiền liên quan.

12 Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 39pg đều được xử lý theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 (Zalo, Telegram hoặc email). Đội ngũ 39pg sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Trường hợp chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Giải quyết chính thức: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, các bên đồng ý ưu tiên phương thức hòa giải trước khi đưa ra bất kỳ hình thức tố tụng pháp lý nào.

Mọi liên lạc chính thức với 39pg vui lòng thực hiện qua các kênh dưới đây:

• Email: [email protected]
• Zalo: 39pg.support
• Telegram: @39pg_official

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 39pg, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung trong tài liệu này.